網(wǎng)上團購風潮席卷鵬城 開啟新購物時代
商場購物,有驚喜,也有失望。“勞苦大眾”們上班忙碌,周末消費,似乎習慣去商場選購商品,近些年來網(wǎng)絡購物雖成主流之勢,但仍難憾商場購物模式,畢竟“眼見為實”才能買的放心,用著舒心。走走看看,比比停停,算計算計價格,商場亦能砍價,這是商場在購物模式上一種新的嘗試。避開正常營業(yè)時間,錯時消費,商家、網(wǎng)絡媒體聯(lián)動形式組織的團購已經(jīng)走入部分市民的生活,團購模式正在影響著商業(yè)流通領域的各個環(huán)節(jié)進行重組震蕩,而其中受益最大的無疑是參加團購的顧客。
有關方面預測,僅深圳今年的團購量,可能會比去年增加50%以上。“團購特惠夜”、“網(wǎng)友購物聯(lián)盟”、“特惠專場”、“現(xiàn)場砍價”等等廣告字樣“填滿”各大報紙的很多版面,一股團購之風正在席卷鵬城。
團購無處不在
在即將到來的這個周末,蘇寧電器將舉辦首屆家電團購特惠專場活動。液晶電視、冰箱、空調(diào)、數(shù)碼相機等萬余種商品幾乎涵蓋蘇寧電器所有家電品牌參加現(xiàn)場團購活動。據(jù)活動組織方負責人預計,當天將有近2000名團友到場參加,現(xiàn)場砍價、競拍、抽獎、與店長二次議價、開放VIP接待室滿足“特殊”顧客的服務……等等措施會使場面異常熱鬧。
不僅是主流賣場,諸多社區(qū)網(wǎng)站也紛紛組織小規(guī)模團購,團購產(chǎn)品從建材到家電、家具、化妝品、電影票、食品、日常用品……以致汽車和房屋都可以進行團購,團購的種類正在不端擴大,以致吸引的團購群體也在不斷壯大。筆者最近電話采訪“汽車網(wǎng)”團購項目負責人張斌,他說雖然汽車團購的中介費用很低,但每月的中介費用已經(jīng)足夠維持團購項目運作的運營。
目前比較常見的團購形式有三種,一是現(xiàn)場團購會(特賣會)。一般是由專業(yè)性團購網(wǎng)站組織的,通過召開現(xiàn)場會的形式,為廠商(經(jīng)銷商)和最終消費者提供面對面對話的平臺。二是介于網(wǎng)絡平臺的團購。營銷方式基本等同于現(xiàn)場團購會模式,只不過不是采用現(xiàn)場面對面的銷售方式。三是自發(fā)團購。由專業(yè)或業(yè)余自然人自發(fā)組織,一般都是需要購買某商品的消費者,召集一些有相同意向的人共同購買,以獲取優(yōu)惠的批發(fā)價。
需求決定市場
是什么原因使團購如此熱門起來呢?業(yè)內(nèi)人士認為,按最基本的經(jīng)濟學常識,通過團購獲得的好處(價格折扣、節(jié)約的交易成本)必須大于團購的成本。團購的好處主要包括兩個方面,一是享受價格折扣帶來的直接經(jīng)濟利益,二是節(jié)約搜尋成本和交易談判時間等交易成本。團購的成本費用可分兩種情況,消費者自愿組成臨時團體,如團購聯(lián)盟等,這種團購的費用主要是組織費用;另一種是由專業(yè)的商業(yè)組織從事的商業(yè)化團購活動,一般包括入會費、委托費和服務傭金等費用。當然還有一種不需要交納任何費用的專業(yè)團購網(wǎng)。
網(wǎng)絡的普及激發(fā)了團購的旺勢,網(wǎng)上經(jīng)常會有“買××商品有想團購的嗎”類似的帖子,組織者認為,團購人多力量大,能給廠商加大壓力,可以爭取更高的價格折扣和一些有利于買方的合同條款,降低交易風險。熱衷團購的人群年輕,喜愛網(wǎng)絡生活,所以在網(wǎng)上組織團購操作簡單。
消費者看團購:省錢
“去年10月份,我終于拿到新房的鑰匙了,在那一刻我的心情真是難以形容。”家住南山高新區(qū)的宋先生說,“可是在開心的那一刻不禁又惆悵起來,因為家居裝修這個更龐大的工程在等著我吶!直接交給裝修公司,擔心被揩太多油水,可買建材這些具體的事自己跑又不可能,深圳的建材市場那么多,建材品種又那么多,我都不知道該從哪下手。正在我一頭霧水的時候,朋友告訴我,最近不少團購網(wǎng)都在搞線下的家居建材團購活動,買建材能比自己去買省20%的錢。正好12月底,他們又組織一次線下的團購活動,我就抱著試試看的心態(tài)報了名?;顒赢斕?,場面十分火爆,經(jīng)過砍價后的建材產(chǎn)品的確是物美價廉,憑借個人力量(高人除),這么好的品牌真的很難拿到團購的價格。我當時一口氣定下所有裝修需要用的建材,回家仔細算了一下,好家伙,3萬元的東西節(jié)省了近5000多元!”
宋先生說,現(xiàn)在新房裝修得已經(jīng)差不多了,基本沒出現(xiàn)什么問題。“下面如果有家電方面的團購,我一定會繼續(xù)參加,將團購進行到底!”
一項調(diào)查顯示,75%的被調(diào)查者認為“團購能給我?guī)碜畲蟮膶嵒?rdquo;。據(jù)了解,參加團購可以得到低于市場零售價10%到25%的優(yōu)惠價。
商家謹慎看團購
對廠商來說,因為“團購”加快了出貨速度,而且大都是現(xiàn)款,廠商頭痛的資金積壓可以緩解,不少廠商對團購持歡迎態(tài)度。
深圳多樂士漆專賣店的趙小姐說,團購已經(jīng)成為了一種趨勢,通過參加網(wǎng)上組織的團購活動,日銷售量比周末還要提高很多。近1年團購活動越來越紅火,參與者越來越多,“我們參加了很多建材網(wǎng)的團購活動,團購銷售量占到10%左右。
同時,商家的態(tài)度是相當謹慎的。因為打折后的利潤已經(jīng)非常薄,即使成功了,賺到的錢也非常少,不成功,反而會影響聲譽。所以在優(yōu)惠幅度上,出于謹慎,廠商要么只肯讓出一點,要么干脆不表態(tài)。在集體采購中,廠商特別擔心價格透露出去或者集體采購的份額擴大了,會對正常渠道購買者造成沖擊,從而造成惡性競爭。
民間行為缺少約束
由于沒有銷售的中間環(huán)節(jié),團購能讓消費者獲得更多的實惠,也給商家集中爭取了一批客戶,是一種雙贏。但是,到目前為止,團購還是一種民間行為,缺少相關的行為約束,所以說,團購在發(fā)展壯大的同時,也出現(xiàn)了一些問題。
價格低是團購的最大優(yōu)勢。因為管理成本低于單宗商品,商家為了讓自己的產(chǎn)品占有較大的市場份額自行拉低價格。這對于那些不善于砍價、不了解建材行情的消費者來說有著很強的吸引力。但我們在論壇上不難發(fā)現(xiàn),幾乎90%以上的團購價格是保密的,必須通過發(fā)郵件或者電話詢問組織者等方式才能獲得。
據(jù)介紹,保密的原因是由于經(jīng)銷商給的團購價格,往往會因為大大低于市場價而給競爭對手帶來不利影響,保密可以避免受到同行的斥責和生產(chǎn)企業(yè)的處罰。但也就是在這種不透明的團購價中,給了團購組織者隨意變化價格的方便,如果是打電話而不是通過郵件詢問,組織者通常會詢問:“你在哪兒看到的團購信息?”而得到的團購折扣,也可能因為獲取信息的地方不同,而有不同的差價。此外,還有些經(jīng)銷商,則根據(jù)詢問參與者對產(chǎn)品的了解程度來隨意告知團購價,最高相差可能達到20%。有消費者表示,參加團購的價格跟自己在柜臺砍下的價格是一樣的。
趨勢:團購會成為新的購物時代嗎?
雖然暴露出一些問題,但業(yè)內(nèi)人士仍然表示樂觀。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn),消費者團購的經(jīng)驗越來越豐富,也更關注產(chǎn)品的品牌和售后服務。
既然團購可以給消費者帶來實惠,大家就沒有理由不歡迎它。團購這種新的消費模式雖然不是主流消費,但它逐漸流行則是一種趨勢。盡管有分析人士認為當信息越來越通暢,商家的利潤越來越透明,利潤降到最低,即使團購也給不出特別的折扣。那時,團購就會消失,但筆者認為信息獲取解決的是價格透明的問題,而團購的需求則有更豐富的外延,它涉及到生活的方方面面,它透射出平等、合作、和諧的理念是屬于這個商業(yè)時代。