國網(wǎng)遼源供電公司著力打好優(yōu)化電力營商環(huán)境 “組合拳”

國網(wǎng)遼源供電公司著力打好優(yōu)化電力營商環(huán)境

“組合拳”

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作有力推進(jìn)。成立了優(yōu)化電力營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化對優(yōu)化電力營商環(huán)境工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。建立了周通報、月例會、即時會商的工作機(jī)制。提高工作效率，縮短報裝接電時限。組建了“1+N”業(yè)擴(kuò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行用電報裝“一條龍”服務(wù)模式，真正做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”和“一口對外”。推行“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，優(yōu)化客戶辦電體驗(yàn)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推廣“線上辦電”，主動融入政府“只跑一次”改革體系,30項(xiàng)常規(guī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”。拓展服務(wù)項(xiàng)目，著力增加客戶粘度。與政府項(xiàng)目管理部門建立日常聯(lián)系機(jī)制，及時掌握用電項(xiàng)目信息，做到超前介入、提早服務(wù)。截至目前，遼源地區(qū)高壓客戶平均接電時間為57.26天，低壓客戶平均接電時間為0.35天。非居民客戶線上辦電率完成100%，業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)工作客戶回訪滿意率達(dá)到100%。