為客戶解憂 服務(wù)彰顯價(jià)值

為客戶解憂 服務(wù)彰顯價(jià)值

每個(gè)人在社會(huì)上都扮演著不同的角色，從事著不同的工作崗位.太平人壽與客戶的關(guān)系，就像禾苗與陽(yáng)光,沒有陽(yáng)光的照耀，禾苗就不能生長(zhǎng)；而沒有客戶的信賴，太平人壽就不能生存與發(fā)展。

驕陽(yáng)似火的七月，長(zhǎng)春中支運(yùn)營(yíng)前臺(tái)的電話響起，一位代理人打來電話，說明了一位急需辦理保全業(yè)務(wù)的客戶由于身體不適和無處停泊車輛，是否可以協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)的處理。接聽電話的柜員呂江天在詳盡細(xì)致的詢問了保單號(hào)和業(yè)務(wù)需求后，本著“服務(wù)到絕望為止”的理念，頂著炎炎的烈日，帶著相關(guān)的材料一路奔跑著來到了客戶的身邊。在耐心細(xì)致的講解和闡釋后，客戶滿意的為我們的服務(wù)人員豎起了大拇指，代理人也感動(dòng)著發(fā)來了感謝信。

這就是運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作的一個(gè)場(chǎng)景。作為服務(wù)窗口，如鏡子一般，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都影響著公司的形象。用心的聆聽，專業(yè)的服務(wù)。善待每一個(gè)客戶，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，是運(yùn)營(yíng)人對(duì)自己的要求。有一種精神在運(yùn)營(yíng)人心中銘刻。它就是那份執(zhí)著，就是那份心系客戶、服務(wù)客戶的一腔熾熱情懷和責(zé)任……

正是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人的堅(jiān)守，才有了運(yùn)營(yíng)的發(fā)展?；蛟S是一個(gè)平凡的崗位，或許是一個(gè)平凡的人，或許是一個(gè)平凡的舉動(dòng)。運(yùn)營(yíng)人一直在全心全意的從提升客戶滿意度出發(fā)，用行動(dòng)彰顯太平吉分運(yùn)營(yíng)人的價(jià)值！

(轉(zhuǎn)自互聯(lián)網(wǎng))